Politique de livraison

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Gridavero (ci-après dénommé « nous »). Elles ont pour objet de préciser les modalités de livraison, les frais applicables, les délais de traitement et de transport, ainsi que les responsabilités associées. Ces conditions concernent exclusivement les achats effectués en ligne.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français.Les livraisons vers des pays autres que la France ne sont pas proposées pour le moment.

2. Frais de livraison et taxes

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 130 euros (130 euros inclus), la livraison est gratuite.

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 130 euros, des frais de livraison fixes de 10,99 euros s’appliquent.

Les taxes applicables sont indiquées de manière transparente lors de la validation de la commande et incluses dans le montant total à régler.

3. Validation des commandes et heure limite

• Les commandes sont traitées pendant les heures d’activité, soit de 9h00 à 18h00 (CET).

• Toute commande finalisée et payée avant 18h00 est prise en compte le jour même pour le calcul du délai de traitement.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvré suivant.

• En cas de jour non ouvré, le traitement débutera le prochain jour ouvré.

4. Délai de traitement des commandes

Après confirmation de la commande et réception du paiement, nous procédons aux vérifications nécessaires, à la préparation et à l’emballage des articles.Le délai de traitement est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

5. Délais de transport

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.Ce délai est indicatif et peut varier en fonction des conditions logistiques et de la destination finale.

6. Transporteurs utilisés

Selon la nature de la commande et l’adresse de livraison, nous faisons appel à l’un des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :

• La Poste (Colissimo)

• Chronopost

• DPD France

• GLS France

Le choix du transporteur est effectué au moment de l’expédition.

7. Suivi de commande

Après le paiement, un e-mail de confirmation vous est adressé. Il contient notamment :

• le numéro de commande ;

• le récapitulatif du paiement ;

• les informations relatives au transport.

Une fois la commande expédiée, vous pouvez consulter son état d’avancement via la page « Suivi de commande » de notre site, en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités liées à la livraison

• Dommages ou perte du produit

En cas de produit endommagé ou manquant lors de la réception, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais afin de faciliter le traitement de la situation.

• Modification ou annulation de la livraison

Une fois la commande entrée en phase d’expédition ou de transport, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles et seront évaluées selon l’état d’avancement.

• Exactitude de l’adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse indiquée lors de la commande. Les conséquences liées à une adresse incorrecte ou incomplète relèvent de votre responsabilité.

9. Recommandations lors de la réception

• Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis au moment de la livraison.

• En cas d’anomalie visible, merci de l’indiquer lors de la réception et de nous contacter rapidement.

• En l’absence de réserve formulée lors de la réception, la livraison sera considérée comme conforme.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison, au suivi de commande ou aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter via :

Adresse: 913 VANCE RD, VANCE, SC 29163-9364, United States
Téléphone: +1 (631) 336-0311
Adresse électronique: solutions@gridavero.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)