Politique d'annulation de commande

La présente politique d’annulation des commandes s’applique à la boutique en ligne Gridavero. Elle a pour objectif de préciser les conditions, délais et modalités applicables à l’annulation d’une commande, afin de garantir une information claire et transparente.

1. Commandes pouvant être annulées

Vous pouvez soumettre une demande d’annulation après le paiement et avant que la commande n’entre en phase de préparation ou d’expédition.

En règle générale, une commande peut être annulée dans un délai de 48 heures suivant la confirmation du paiement, sous réserve de son état de traitement.

2. Commandes non annulables

L’annulation n’est plus possible dans les cas suivants :

• la commande est déjà en cours de préparation ;

• la commande a été remise au transporteur ;

• la commande a été expédiée.

Dans ces situations, la commande suivra son processus normal. Après réception du produit, vous pourrez, le cas échéant, effectuer une demande de retour conformément à la politique de retour et d’échange.

3. Traitement de l’annulation

Lorsque la demande d’annulation est conforme aux conditions ci-dessus et acceptée, la commande sera interrompue et un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.Les modalités et délais de remboursement sont précisés dans la politique de remboursement.

4. Informations complémentaires

• Le statut de la commande affiché dans notre système fait foi ;

• Une commande annulée ne peut pas être réactivée et nécessite une nouvelle commande ;

• En cas de situation particulière, nous vous contacterons afin de trouver une solution appropriée.

5. Contact

Pour toute question concernant la présente politique d’annulation des commandes ou l’état de votre commande, vous pouvez nous contacter via :

Adresse: 913 VANCE RD, VANCE, SC 29163-9364, United States
Téléphone: +1 (631) 336-0311
Adresse électronique: solutions@gridavero.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)