Foire aux questions (FAQ)

1. Quel type de site est Gridavero ?

Gridavero est un site de vente en ligne spécialisé dans le mobilier d’extérieur, destiné aux clients situés en France. Il propose la présentation des produits, la commande en ligne, la livraison et le service après-vente.

2. La livraison est-elle disponible en France ?

Oui, la livraison est actuellement proposée uniquement en France. Les détails concernant les zones de livraison, les frais et les délais sont précisés dans la politique de livraison.

3. Quel est le délai d’expédition après la commande ?

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables avant expédition. Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur.

4. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Le paiement par carte bancaire est accepté. Les options disponibles sont indiquées lors de la validation de la commande.

5. Est-il possible d’annuler une commande ?

Oui, une annulation est possible tant que la commande n’est pas entrée en phase de préparation ou d’expédition. Les conditions détaillées figurent dans la politique d'annulation de commande.

6. Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Les retours et échanges sont possibles sous certaines conditions et dans le délai indiqué après réception du produit. Veuillez consulter la politique de retour et d’échange pour plus de détails.

7. Quand le remboursement est-il effectué ?

Une fois la demande de remboursement approuvée, le montant est recrédité sur le moyen de paiement initial. Le délai est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, selon la banque émettrice.

8. Comment vous contacter ?

Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes. Nous vous apporterons l’assistance nécessaire:

Adresse: 913 VANCE RD, VANCE, SC 29163-9364, United States
Téléphone: +1 (631) 336-0311
Adresse électronique: solutions@gridavero.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)